پرسش‌های متداول

ممکن است در مراحل خرید محصولات یا استفاده از آن‌ها پرسش‌هایی برای شما پیش بیاید. ما برای رایج‌ترین پرسش‌های شما پاسخ و راهنمایی‌های لازم را آماده کرده‌ایم. اگر پاسخ پرسش‌ خود را پیدا نکردید، لطفاً با پشتیبانی مشتریان به شماره 48491000-021 (داخلی 2595)  تماس حاصل نمایید.


آیتم نوع سرویس
گیربکس
سطح روغن گیربکس بازدید، در صورت کسری سرریز روغن
تشتی روغن گیربکس بازدید
اهرم تعویض دنده و عملکرد آن بازدید
اتصالات و پیچ‌های گیربکس آچارکشی
سیستم تعلیق و جلوبندی
بازدید روغن دیفرانسیل بازدید، در صورت کسری سرریز
کلیه متعلقات محور جلو روغن
کلیه متعلقات محور عقب بازدید و آچارکشی
بررسی میزان باد تایرها بازدید و آچارکشی
گریس‌کاری کلیه متعلقات دارای نازل گریس بازدید و تنظیم
سیستم تنظیم ارتفاع محور عقب گریس‌کاری
بررسی کمک فنرها و فنرهای برگی بازدید
بالن‌های باد بازدید
بررسی عملکرد سیستم تعلیق بادی و بازویی سنسور ارتفاع بازدید
کنترل سختی پیچ‌های میل کشش محوری اکسل عقب بازدید و تنظیم
تمیز کردن سوپاپ تخلیه بخارات دیفرانسیل بازدید
ECAS عملکرد سیستم بازدید
گاردان
گریس‌کاری متعلقات گاردان گریس‌کاری
بازدید و آچارکشی اتصالات کاردان آچارکشی
سیستم فرمان
بازدید سطح روغن هیدرولیک فرمان در صورت کسری سرریز نمودن روغن
میزان بودن زوایای چرخ‌ها بازدید
لقی فرمان بازدید
نشتی روغن از سیستم فرمان بازدید
آچارکشی کلیه متعلقات آچارکشی
بررسی وضعیت لوله‌های هیدرولیک فرمان بازدید
بررسی تایرها از نظر ساییدگی غیر‌عادی بازدید
گریسکاری متعلقات گریس‌کاری
موتور
روغن موتور تعویض
فیلتر روغن موتور تعویض
فیلتر هوا بازدید
نشتی سوخت بازدید
پمپ باد بازدید
سطح مایع ادبلو بازدید
فیلتر آبگیر گازوئیل بازدید
سیستم خنک‌کاری موتور از لحاظ نشتی بازدید
سطح مایع شیشه‌شوی بازدید
سطح مایع خنک‌کننده موتور بازدید
چک کردن جنت‌ها و شلنگ‌های رادیاتور موتور و رادیاتور بخاری بازدید
بررسی سیم‌کشی موتور بازدید
بررسی فشار روغن، نشتی، دما و صدای موتور بازدید
توربو شارژر، اینتر کولر و اتصالات آن بازدید و آچارکشی
نشانگرهای پشت آمپر بازدید
درب سوپاپ آچارکشی
نشتی روغن موتور بازدید
گشتاور پیچ ها و مهره‌های قابل دید آچارکشی
نشتی از لوله اگزوز و اتصالات بازدید
تسمه موتور بازدید
نشتی مایع خنک‌کننده موتور بازدید
نشتی سیستم هیدرولیک بازدید
سیستم الکتریکی
خوردگی اتصالات سیم‌کشی بازدید
کانکتورها، اتصالات بازدید
سیستم تهویه مطبوع کولر و بخاری بازدید
سطح مایع شیشه‌شوی بازدید
فیلتر تهویه کابین بازدید
عملکرد چراغ‌های داخلی و خارجی بازدید
باتری و دینام بازدید
بررسی فیوز‌ها و مشخصات آنها بازدید
عملکرد بوق و برف‌پاک‌کن بازدید
بررسی سیم اتصال بدنه بازدید
اتصالات باتری، قطب‌ها بازدید
عملکرد بخاری درجا بازدید
عملکرد کولر درجا بازدید
عملکرد دوربین 360 درجه بازدید
آلارم‌های موجود در پشت آمپر بازدید
عملکرد سیستم فشار باد تایرها بازدید
عملکرد مولتی مدیا بازدید
عملکرد شیشه بالابرها و قفل مرکزی بازدید
سیستم ترمز
بررسی عملکرد ترمز، پدال‌ترمز بازدید
نشتی از لوله و شیلنگ شل شدگی اتصالات بازدید
بازدید و تخلیه آب مخازن هوای فشرده بازدید
بررسی میزان فرسایش غیر متناسب لنت ترمز بازدید
بررسی سطح دیسک های ترمز جلو و عقب بازدید
ترمز دستی از لحاظ نشتی باد بازدید
شاسی
گریسکاری پین ها و فنرها بازدید
بازدید ریش تریلی و اتصالات بازدید
آچارکشی مهره‌های چرخ بازدید
آچارکشی متعلقات و پیچ های روی شاسی بازدید
کنترل کشتاور کمربندهای نگهدارنده مخزن سوخت بازدید
بررسی وضعیت لونه ها و اتصالات باد درون شاسی بازدید
بررسی ساییدگی شفت پایه چرخ پنجم بازدید
کنترل و تنظیم لقی مکانیزم چرخ پنجم بازدید و آچارکشی
ریتاردر و ترمز موتور
عملکرد ترمز موتور بازدید
عملکرد ریتاردر گیربکس و اتصالات بازدید
سطح روغن ریتاردر بازدید
نشتی ریتاردر (باد و روغن) بازدید
کابین
آچارکشی پیچ‌ها، اتصالات و متعلقات کابین آچارکشی
بازدید مکانیزم قفل کابین بازدید
چک کردن ضربه‌گیر درب‌ها بازدید
بررسی و کنترل سیستم تعلیق بادی کابین بازدید
کنترل عملکرد پمپ روغن هیدرولیک و جک بالابر کابین بازدید
بازدید‌های نهایی
تست نهایی تست
تحویل به مشتری تحویل
یادآوری مهم: برای انجام سرویس‌های ادواری و استفاده از مزایای گارانتی، همیشه به نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش لاماری تراک مراجعه کنید.

سرویس‌های ادواری لاماری تراک (بر اساس کیلومتر پیمایش خودرو)
با انجام منظم سرویس‌های زیر، عملکرد خودرو در وضعیت ایده‌آل باقی می‌ماند و گارانتی شما حفظ خواهد شد. در صورت انجام‌ندادن سرویس‌ها در بازه‌های زیر، ممکن است بخش‌های مختلف خودرو از گارانتی خارج شوند.

توجه: در هر جدول، فقط مواردی آمده که در همان بازه اقدام دارند:
● تعویض / انجام | △ بازدید | Ⅼ گریس‌کاری.

گارانتی / توضیح عملیات نوع / مقدار آیتم
عدم انجام: خروج موتور از گارانتی 15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
خروج موتور از گارانتی SHACMOTO Genuine Parts فیلتر روغن موتور
خروج سیستم فرمان از گارانتی ATF 3 — 3.6L روغن هیدرولیک فرمان
بازدید؛ تعویض در ۴۰k / ۸۰k SHACMOTO فیلتر هوای موتور
بازدید SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تعویض در ۱۰۰k 60% آب دیونیزه + 40% ضدیخ — 50L مایع خنک‌کننده موتور
تعویض در ۶۰k 75W90-GL5 — 18L روغن گیربکس AMT
تعویض در ۶۰k 85W90-GL5 — 13.5L روغن دیفرانسیل
تعویض در ۶۰k 10W40-SF — 6.5L روغن ریتاردر گیربکس
بازدید ATF 3 — 1.5L روغن پمپ جک کابین
در همه سرویس‌ها بازدید تسمه موتور
اجباری هر ۱۰k گریس نسوز پایه لیتیوم کمپلکس گریس‌کاری اتصالات
اجباری هر ۱۰k گریس نسوز پایه لیتیوم کمپلکس گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر هوای موتور
SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
خروج موتور/سوخت از گارانتی SHACMOTO فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه)
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر هوای موتور
SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر هوای موتور
SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
خروج موتور از گارانتی در عدم انجام SHACMOTO فیلتر هوای موتور
خروج موتور/سوخت از گارانتی SHACMOTO فیلتر آب‌گیر سوخت
SHACMOTO فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه)
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
خروج سیستم تهویه از گارانتی SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
خروج سیستم فرمان از گارانتی ATF 3 — 3.6L روغن هیدرولیک فرمان
خروج سیستم باد از گارانتی SHACMOTO فیلتر خشک‌کن باد
خروج سیستم ادبلو از گارانتی ظرفیت 45L تخلیه رسوبات کف مخزن ادبلو
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر هوای موتور
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
خروج گیربکس از گارانتی 75W90-GL5 — 18L روغن گیربکس AMT
خروج دیفرانسیل از گارانتی 85W90-GL5 — 13.5L روغن دیفرانسیل
خروج مجموعه ریتاردر از گارانتی 10W40-SF — 6.5L روغن ریتاردر گیربکس
SHACMOTO فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه)
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
بازدید SHACMOTO فیلتر بخاری درجا
بازدید SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
بازدید SHACMOTO فیلتر هوای خارجی کابین (A/C)
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر هوای موتور
SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
خروج موتور از گارانتی در عدم انجام SHACMOTO فیلتر هوای موتور
خروج سیستم سوخت از گارانتی SHACMOTO فیلتر آب‌گیر سوخت
SHACMOTO فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه)
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
SHACMOTO فیلتر هوای موتور
SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان
گارانتی/توضیح عملیات نوع/مقدار آیتم
خروج سیستم تهویه از گارانتی SHACMOTO فیلتر تهویه کابین
خروج سیستم باد از گارانتی SHACMOTO فیلتر خشک‌کن باد
خروج بخاری درجا از گارانتی SHACMOTO فیلتر بخاری درجا
خروج سیستم ادبلو از گارانتی SHACMOTO فیلتر مایع ادبلو
خروج گیربکس از گارانتی SHACMOTO فیلتر ورودی باد گیربکس
خروج موتور از گارانتی 60% آب دیونیزه + 40% ضدیخ — 50L مایع خنک‌کننده موتور
SHACMOTO فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه)
ATF 3 — 3.6L روغن هیدرولیک فرمان
45L تخلیه رسوبات کف مخزن ادبلو
گریس نسوز پایه لیتیوم کمپلکس گریس‌کاری توپی چرخ
15W40 CI-4 — 38L روغن موتور
SHACMOTO فیلتر روغن موتور
بازدید SHACMOTO فیلتر هوای خارجی کابین (A/C)
بازدید SHACMOTO فیلتر هوای موتور
بازدید در همه سرویس‌ها تسمه موتور
گریس‌کاری اتصالات
گریس‌کاری گاردان

توضیحات تکمیلی  

  • تسمه موتور در تمام بازدیدها فقط «بازدید» است؛ تعویض، در صورت نیاز.
  • فیلتر آب‌گیر سوخت فقط در ۴۰k و ۸۰k تعویض می‌شود.
  • تخلیه رسوبات ادبلو در ۵۰k و ۱۰۰k انجام می‌شود.

مدت زمان گارانتی برای تمام محصولات

سیستم مولد قدرت، انتقال قدرت24 ماه یا 200000 کیلومتر
باطری12 ماه یا 100000 کیلومتر
سیستم ادبلو18 ماه یا 30000 کیلومتر
رنگ محصول18 ماه از تاریخ تحویل
لاستیک24 ماه یا 200000 کیلومتر

گارانتی خدمات و قطعات

گارانتی خدمات یا اجرت تعمیرات2 ماه یا 30000 کیلومتر
گارانتی قطعات6 ماه یا 10000 کیلومتر

مدت زمان وارانتی برای تمامی محصولات 10 سال می باشد.

یادآوری مهم: برای انجام سرویس‌های ادواری و استفاده از مزایای گارانتی، همیشه به نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش لاماری تراک مراجعه کنید.

مواردی که تحت پوشش گارانتی نیست

به آگاهی مشتریان گرامی می‌رسانیم که به جز موارد زیر، همهٔ قطعات خودرو شامل گارانتی هستند. در شرایط زیر گارانتی لاماری تراک اعمال نخواهد شد:

۱. سرویس‌ها و استهلاک طبیعی

  • خدمات عمومی مثل شست‌وشو، پولیش، تنظیمات معمول، روانکاری، تعویض روغن و فیلترها، افزودن ضدیخ، میزان فرمان و بالانس چرخ‌ها (مگر در مواردی که بخشی از تعمیرات گارانتی باشد).
  • فرسودگی طبیعی قطعات در اثر کارکرد عادی.

۲. قطعات مصرفی

  • انواع روغن‌ها و مایعات
  • فیلترها، بست‌ها و خارهای تزئینی
  • مایع خنک‌کننده موتور
  • لامپ‌ها، تیغه برف‌پاک‌کن، لنت ترمز، تسمه‌ها و قطعات پلاستیکی
  • باتری و صفحه کلاچ (تا ۱ سال یا ۱۰۰هزار کیلومتر)
  • حسگر دوم اکسیژن و کاتالیست کانورتر (۱۸ ماه یا ۳۰هزار کیلومتر)
  • تایرها و کیسه هوا مطابق دوره ضمانت خود

۳. شرایط و استفاده نامناسب

  • تصادف، ضربه، آتش‌سوزی، سرقت، حوادث طبیعی (سیل، زلزله، طوفان، تگرگ و …).
  • استفاده از سوخت نامناسب یا دارای آلودگی و آب.
  • رانندگی طولانی‌مدت با چراغ‌های هشدار روشن یا در شرایط بار غیر استاندارد.
  • پارک طولانی یا استفاده نامناسب که منجر به دشارژ یا خرابی باتری و تایر شود.

۴. تغییرات و قطعات غیر اصلی

  • نصب یا استفاده از قطعات متفرقه یا تاییدنشده، رینگ و لاستیک غیر استاندارد، آپشن‌های برقی یا صوتی غیرشرکتی، یا هرگونه تغییر نرم‌افزاری، مکانیکی و برقی در خودرو.
  • دستکاری کیلومترشمار یا سیستم‌های کنترلی.

۵. سرویس و تعمیرات خارج از شبکه مجاز

  • انجام سرویس اولیه یا سرویس‌های دوره‌ای خارج از نمایندگی‌های مجاز لاماری تراک.
  • تعمیرات در کارگاه‌های غیرمجاز.

برای حفظ گارانتی، انجام سرویس‌های ادواری طبق جدول زمان‌بندی در نمایندگی‌های مجاز لاماری تراک ضروری است.

لطفاً برای تعیین زمان مناسب سرویس خودروی خود اطلاعات زیر را تکمیل نمایید.


لاماری تراک با اطلاعات شما به‌صورت محرمانه برخورد می‌کند و تمام اطلاعات شما مطابق با قوانین حفظ داده‌ها و مقررات GDPR نگهداری می‌شود. برای کسب جزئیات بیشتر، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه نمایید.