پرسشهای متداول
ممکن است در مراحل خرید محصولات یا استفاده از آنها پرسشهایی برای شما پیش بیاید. ما برای رایجترین پرسشهای شما پاسخ و راهنماییهای لازم را آماده کردهایم. اگر پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید، لطفاً با پشتیبانی مشتریان به شماره 48491000-021 (داخلی 2595) تماس حاصل نمایید.
سرویس اولیه
| آیتم | نوع سرویس |
|---|---|
| گیربکس | |
| سطح روغن گیربکس | بازدید، در صورت کسری سرریز روغن |
| تشتی روغن گیربکس | بازدید |
| اهرم تعویض دنده و عملکرد آن | بازدید |
| اتصالات و پیچهای گیربکس | آچارکشی |
| سیستم تعلیق و جلوبندی | |
| بازدید روغن دیفرانسیل | بازدید، در صورت کسری سرریز |
| کلیه متعلقات محور جلو | روغن |
| کلیه متعلقات محور عقب | بازدید و آچارکشی |
| بررسی میزان باد تایرها | بازدید و آچارکشی |
| گریسکاری کلیه متعلقات دارای نازل گریس | بازدید و تنظیم |
| سیستم تنظیم ارتفاع محور عقب | گریسکاری |
| بررسی کمک فنرها و فنرهای برگی | بازدید |
| بالنهای باد | بازدید |
| بررسی عملکرد سیستم تعلیق بادی و بازویی سنسور ارتفاع | بازدید |
| کنترل سختی پیچهای میل کشش محوری اکسل عقب | بازدید و تنظیم |
| تمیز کردن سوپاپ تخلیه بخارات دیفرانسیل | بازدید |
| ECAS عملکرد سیستم | بازدید |
| گاردان | |
| گریسکاری متعلقات گاردان | گریسکاری |
| بازدید و آچارکشی اتصالات کاردان | آچارکشی |
| سیستم فرمان | |
| بازدید سطح روغن هیدرولیک فرمان | در صورت کسری سرریز نمودن روغن |
| میزان بودن زوایای چرخها | بازدید |
| لقی فرمان | بازدید |
| نشتی روغن از سیستم فرمان | بازدید |
| آچارکشی کلیه متعلقات | آچارکشی |
| بررسی وضعیت لولههای هیدرولیک فرمان | بازدید |
| بررسی تایرها از نظر ساییدگی غیرعادی | بازدید |
| گریسکاری متعلقات | گریسکاری |
| موتور | |
| روغن موتور | تعویض |
| فیلتر روغن موتور | تعویض |
| فیلتر هوا | بازدید |
| نشتی سوخت | بازدید |
| پمپ باد | بازدید |
| سطح مایع ادبلو | بازدید |
| فیلتر آبگیر گازوئیل | بازدید |
| سیستم خنککاری موتور از لحاظ نشتی | بازدید |
| سطح مایع شیشهشوی | بازدید |
| سطح مایع خنککننده موتور | بازدید |
| چک کردن جنتها و شلنگهای رادیاتور موتور و رادیاتور بخاری | بازدید |
| بررسی سیمکشی موتور | بازدید |
| بررسی فشار روغن، نشتی، دما و صدای موتور | بازدید |
| توربو شارژر، اینتر کولر و اتصالات آن | بازدید و آچارکشی |
| نشانگرهای پشت آمپر | بازدید |
| درب سوپاپ | آچارکشی |
| نشتی روغن موتور | بازدید |
| گشتاور پیچ ها و مهرههای قابل دید | آچارکشی |
| نشتی از لوله اگزوز و اتصالات | بازدید |
| تسمه موتور | بازدید |
| نشتی مایع خنککننده موتور | بازدید |
| نشتی سیستم هیدرولیک | بازدید |
| سیستم الکتریکی | |
| خوردگی اتصالات سیمکشی | بازدید |
| کانکتورها، اتصالات | بازدید |
| سیستم تهویه مطبوع کولر و بخاری | بازدید |
| سطح مایع شیشهشوی | بازدید |
| فیلتر تهویه کابین | بازدید |
| عملکرد چراغهای داخلی و خارجی | بازدید |
| باتری و دینام | بازدید |
| بررسی فیوزها و مشخصات آنها | بازدید |
| عملکرد بوق و برفپاککن | بازدید |
| بررسی سیم اتصال بدنه | بازدید |
| اتصالات باتری، قطبها | بازدید |
| عملکرد بخاری درجا | بازدید |
| عملکرد کولر درجا | بازدید |
| عملکرد دوربین 360 درجه | بازدید |
| آلارمهای موجود در پشت آمپر | بازدید |
| عملکرد سیستم فشار باد تایرها | بازدید |
| عملکرد مولتی مدیا | بازدید |
| عملکرد شیشه بالابرها و قفل مرکزی | بازدید |
| سیستم ترمز | |
| بررسی عملکرد ترمز، پدالترمز | بازدید |
| نشتی از لوله و شیلنگ شل شدگی اتصالات | بازدید |
| بازدید و تخلیه آب مخازن هوای فشرده | بازدید |
| بررسی میزان فرسایش غیر متناسب لنت ترمز | بازدید |
| بررسی سطح دیسک های ترمز جلو و عقب | بازدید |
| ترمز دستی از لحاظ نشتی باد | بازدید |
| شاسی | |
| گریسکاری پین ها و فنرها | بازدید |
| بازدید ریش تریلی و اتصالات | بازدید |
| آچارکشی مهرههای چرخ | بازدید |
| آچارکشی متعلقات و پیچ های روی شاسی | بازدید |
| کنترل کشتاور کمربندهای نگهدارنده مخزن سوخت | بازدید |
| بررسی وضعیت لونه ها و اتصالات باد درون شاسی | بازدید |
| بررسی ساییدگی شفت پایه چرخ پنجم | بازدید |
| کنترل و تنظیم لقی مکانیزم چرخ پنجم | بازدید و آچارکشی |
| ریتاردر و ترمز موتور | |
| عملکرد ترمز موتور | بازدید |
| عملکرد ریتاردر گیربکس و اتصالات | بازدید |
| سطح روغن ریتاردر | بازدید |
| نشتی ریتاردر (باد و روغن) | بازدید |
| کابین | |
| آچارکشی پیچها، اتصالات و متعلقات کابین | آچارکشی |
| بازدید مکانیزم قفل کابین | بازدید |
| چک کردن ضربهگیر دربها | بازدید |
| بررسی و کنترل سیستم تعلیق بادی کابین | بازدید |
| کنترل عملکرد پمپ روغن هیدرولیک و جک بالابر کابین | بازدید |
| بازدیدهای نهایی | |
| تست نهایی | تست |
| تحویل به مشتری | تحویل |
سرویسهای ادواری
سرویسهای ادواری لاماری تراک (بر اساس کیلومتر پیمایش خودرو)
با انجام منظم سرویسهای زیر، عملکرد خودرو در وضعیت ایدهآل باقی میماند و گارانتی شما حفظ خواهد شد. در صورت انجامندادن سرویسها در بازههای زیر، ممکن است بخشهای مختلف خودرو از گارانتی خارج شوند.
توجه: در هر جدول، فقط مواردی آمده که در همان بازه اقدام دارند:
● تعویض / انجام | △ بازدید | Ⅼ گریسکاری.
۳۰۰۰–۵۰۰۰ km (سرویس اولیه)
| گارانتی / توضیح | عملیات | نوع / مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| عدم انجام: خروج موتور از گارانتی | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| خروج موتور از گارانتی | ● | SHACMOTO Genuine Parts | فیلتر روغن موتور |
| خروج سیستم فرمان از گارانتی | ● | ATF 3 — 3.6L | روغن هیدرولیک فرمان |
| بازدید؛ تعویض در ۴۰k / ۸۰k | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| بازدید | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| تعویض در ۱۰۰k | △ | 60% آب دیونیزه + 40% ضدیخ — 50L | مایع خنککننده موتور |
| تعویض در ۶۰k | △ | 75W90-GL5 — 18L | روغن گیربکس AMT |
| تعویض در ۶۰k | △ | 85W90-GL5 — 13.5L | روغن دیفرانسیل |
| تعویض در ۶۰k | △ | 10W40-SF — 6.5L | روغن ریتاردر گیربکس |
| بازدید | △ | ATF 3 — 1.5L | روغن پمپ جک کابین |
| در همه سرویسها بازدید | △ | — | تسمه موتور |
| اجباری هر ۱۰k | Ⅼ | گریس نسوز پایه لیتیوم کمپلکس | گریسکاری اتصالات |
| اجباری هر ۱۰k | Ⅼ | گریس نسوز پایه لیتیوم کمپلکس | گریسکاری گاردان |
۱۰۰۰۰ km (بازدید اول)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۲۰۰۰۰ km (بازدید دوم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| خروج موتور/سوخت از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه) |
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۳۰۰۰۰ km (بازدید سوم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۴۰۰۰۰ km (بازدید چهارم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| خروج موتور از گارانتی در عدم انجام | ● | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| خروج موتور/سوخت از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر آبگیر سوخت |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه) |
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۵۰۰۰۰ km (بازدید پنجم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| خروج سیستم تهویه از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| خروج سیستم فرمان از گارانتی | ● | ATF 3 — 3.6L | روغن هیدرولیک فرمان |
| خروج سیستم باد از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر خشککن باد |
| خروج سیستم ادبلو از گارانتی | ● | ظرفیت 45L | تخلیه رسوبات کف مخزن ادبلو |
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۶۰۰۰۰ km (بازدید ششم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| خروج گیربکس از گارانتی | ● | 75W90-GL5 — 18L | روغن گیربکس AMT |
| خروج دیفرانسیل از گارانتی | ● | 85W90-GL5 — 13.5L | روغن دیفرانسیل |
| خروج مجموعه ریتاردر از گارانتی | ● | 10W40-SF — 6.5L | روغن ریتاردر گیربکس |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه) |
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| بازدید | △ | SHACMOTO | فیلتر بخاری درجا |
| بازدید | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| بازدید | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای خارجی کابین (A/C) |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۷۰۰۰۰ km (بازدید هفتم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۸۰۰۰۰ km (بازدید هشتم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| خروج موتور از گارانتی در عدم انجام | ● | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| خروج سیستم سوخت از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر آبگیر سوخت |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه) |
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۹۰۰۰۰ km (بازدید نهم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| — | △ | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| — | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
۱۰۰۰۰۰ km (بازدید دهم)
| گارانتی/توضیح | عملیات | نوع/مقدار | آیتم |
|---|---|---|---|
| خروج سیستم تهویه از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر تهویه کابین |
| خروج سیستم باد از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر خشککن باد |
| خروج بخاری درجا از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر بخاری درجا |
| خروج سیستم ادبلو از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر مایع ادبلو |
| خروج گیربکس از گارانتی | ● | SHACMOTO | فیلتر ورودی باد گیربکس |
| خروج موتور از گارانتی | ● | 60% آب دیونیزه + 40% ضدیخ — 50L | مایع خنککننده موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر سوخت (اولیه/ثانویه) |
| — | ● | ATF 3 — 3.6L | روغن هیدرولیک فرمان |
| — | ● | 45L | تخلیه رسوبات کف مخزن ادبلو |
| — | Ⅼ | گریس نسوز پایه لیتیوم کمپلکس | گریسکاری توپی چرخ |
| — | ● | 15W40 CI-4 — 38L | روغن موتور |
| — | ● | SHACMOTO | فیلتر روغن موتور |
| بازدید | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای خارجی کابین (A/C) |
| بازدید | △ | SHACMOTO | فیلتر هوای موتور |
| بازدید در همه سرویسها | △ | — | تسمه موتور |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری اتصالات |
| — | Ⅼ | — | گریسکاری گاردان |
توضیحات تکمیلی
- تسمه موتور در تمام بازدیدها فقط «بازدید» است؛ تعویض، در صورت نیاز.
- فیلتر آبگیر سوخت فقط در ۴۰k و ۸۰k تعویض میشود.
- تخلیه رسوبات ادبلو در ۵۰k و ۱۰۰k انجام میشود.
دستورالعملها و شرایط گارانتی
مدت زمان گارانتی برای تمام محصولات
| سیستم مولد قدرت، انتقال قدرت | 24 ماه یا 200000 کیلومتر |
| باطری | 12 ماه یا 100000 کیلومتر |
| سیستم ادبلو | 18 ماه یا 30000 کیلومتر |
| رنگ محصول | 18 ماه از تاریخ تحویل |
| لاستیک | 24 ماه یا 200000 کیلومتر |
گارانتی خدمات و قطعات
| گارانتی خدمات یا اجرت تعمیرات | 2 ماه یا 30000 کیلومتر |
| گارانتی قطعات | 6 ماه یا 10000 کیلومتر |
مدت زمان وارانتی برای تمامی محصولات 10 سال می باشد.
یادآوری مهم: برای انجام سرویسهای ادواری و استفاده از مزایای گارانتی، همیشه به نمایندگیهای مجاز خدمات پس از فروش لاماری تراک مراجعه کنید.
مواردی که تحت پوشش گارانتی نیست
به آگاهی مشتریان گرامی میرسانیم که به جز موارد زیر، همهٔ قطعات خودرو شامل گارانتی هستند. در شرایط زیر گارانتی لاماری تراک اعمال نخواهد شد:
۱. سرویسها و استهلاک طبیعی
- خدمات عمومی مثل شستوشو، پولیش، تنظیمات معمول، روانکاری، تعویض روغن و فیلترها، افزودن ضدیخ، میزان فرمان و بالانس چرخها (مگر در مواردی که بخشی از تعمیرات گارانتی باشد).
- فرسودگی طبیعی قطعات در اثر کارکرد عادی.
۲. قطعات مصرفی
- انواع روغنها و مایعات
- فیلترها، بستها و خارهای تزئینی
- مایع خنککننده موتور
- لامپها، تیغه برفپاککن، لنت ترمز، تسمهها و قطعات پلاستیکی
- باتری و صفحه کلاچ (تا ۱ سال یا ۱۰۰هزار کیلومتر)
- حسگر دوم اکسیژن و کاتالیست کانورتر (۱۸ ماه یا ۳۰هزار کیلومتر)
- تایرها و کیسه هوا مطابق دوره ضمانت خود
۳. شرایط و استفاده نامناسب
- تصادف، ضربه، آتشسوزی، سرقت، حوادث طبیعی (سیل، زلزله، طوفان، تگرگ و …).
- استفاده از سوخت نامناسب یا دارای آلودگی و آب.
- رانندگی طولانیمدت با چراغهای هشدار روشن یا در شرایط بار غیر استاندارد.
- پارک طولانی یا استفاده نامناسب که منجر به دشارژ یا خرابی باتری و تایر شود.
۴. تغییرات و قطعات غیر اصلی
- نصب یا استفاده از قطعات متفرقه یا تاییدنشده، رینگ و لاستیک غیر استاندارد، آپشنهای برقی یا صوتی غیرشرکتی، یا هرگونه تغییر نرمافزاری، مکانیکی و برقی در خودرو.
- دستکاری کیلومترشمار یا سیستمهای کنترلی.
۵. سرویس و تعمیرات خارج از شبکه مجاز
- انجام سرویس اولیه یا سرویسهای دورهای خارج از نمایندگیهای مجاز لاماری تراک.
- تعمیرات در کارگاههای غیرمجاز.
برای حفظ گارانتی، انجام سرویسهای ادواری طبق جدول زمانبندی در نمایندگیهای مجاز لاماری تراک ضروری است.
تعیین وقت برای دریافت سرویس
لطفاً برای تعیین زمان مناسب سرویس خودروی خود اطلاعات زیر را تکمیل نمایید.